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S
shift-f3
Participant
September 18, 2025

Wir arbeiten an deiner Datei. Du kannst sie bald herunterladen.

  • September 18, 2025
  • 1 reply
  • 78 views

Hallo liebe Community,
ich habe ein Video von 20 auf 6 Minuten gekürzt und geschnitten, leider bekomme ich nun permanent (egal in welchem Browser und auch auf dem Smartphone) den Fehler "Wir arbeiten an deiner Datei. Du kannst sie bald herunterladen.". Ich habe außerdem mehrmals die App geschlossen und den Cache gelöscht. Was kann ich noch tun?

1 reply

Tarun Saini
Community Manager
Tarun SainiCommunity Manager
Community Manager
September 18, 2025

Hi @shift-f3,

 

Welcome to the community! We're sorry to hear about this. 

Did you try using the other suggested browsers (Safari, Microsoft Edge, and Google Chrome) or incognito mode to see if it makes a difference? 

 

Also, try clearing the browser's cache and cookies, and restarting the browser and try again. For more information on how to clear cache and cookies check this link- https://adobe.ly/4a5ipUF and how to use incognito mode- https://adobe.ly/4a2UzZV 

 

If that doesn't help, can you please share the file with us via private message?

 

Regards,

Tarun

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