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Zeitplan. Fehler beim hochladen der Datei.

Forum|Forum|1 year ago
December 16, 2024
5 replies
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Hallo,

ich kann seit gestern keine Dateien mehr im Zeitplan hochladen. Immer kommt eine Fehlermeldung.

Was habe ich schon gemacht:

Abgemeldet und wieder angemeldet.

Über die App am Iphone probiert.

In einem anderen Browser versucht.

Hat jemand für mich eine Lösung?

Danke

R

romana_3537Author

Participant

Hallo,

es scheint als wäre ein Update gemacht worden. Denn ältere Vorlagen, sprich Video-Dateien die Anfang Dezember erstellt worden sind, zeigen alle den selben Fehler beim Upload.
Neu erstellte Video-Dateien können problemlos bei der Palnung verwendet worden. Ohne einer Fehlermeldung.

R

romana_3537Author

Participant

Ich habe den Browserverlauf gelöscht. Es hat sich nichts verändert.

Die Berichte aus der Vergangenheit sind nett, aber es wird nur geschrieben, dass das Problem gelöst wurde. Aber wie?
Das hilft mir leider nicht weiter. Das Problem besteht bei mir noch immer.

Das Problem besteht beim Erstellen über den Kalender und über den Editor mit bereits erstellten Vorlagen.

Video-Dateien funktionieren nicht.

Bild-Dateien funktionieren.

R

romana_3537Author

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Hi @David__B

Nachtrag:

Wenn man die Dateien von Adobe Express auf den Mac zum Beispiel herunterladet und dann im Zeitplan einen neuen Entwurf erstellt, und die heruntergeladene Datei hineinzieht, funktioniert es und es kommt keine Fehlermeldung.

Aber das ist halt nicht der Sinn der Sache und auf Dauer einfach viel zu umständlich!
Bitte um baldige Lösung des Problems. Danke.

David__B

Adobe Employee

Hi @romana_3537

Thank you for testing those things. We've had a few other reports to similar issues in the past
https://adobe.ly/3OZVIrm
https://adobe.ly/3ZW76eb

Could you also try clearing the browser cache to see if it makes any difference?

https://adobe.ly/3P2ncwI

Are you seeing the issue when creating from the calendar or from the editor, and are all types of files (video/image) uploads failing?

Thanks,

Dave

FYI @Andy Lambert