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프리미어프로 오류

1. 단축키 설정창이 아예 안 뜹니다.마우스로 메뉴 클릭 시: 안 뜸키보드 단축키 입력시: 안 뜸2. 만들어 놓은 워크스페이스가 지워지고 초기화 됩니다.(저장 했고 설정도 마쳤는데 안 됩니다) 체크포인트 프로그램을 지웠다가 다시 재설치했는가? ok 최신 버전 업데이트 했는가? ok 위 1, 2의 과정을 3번 이상 시도했는가? ok 하고 싶은 말어도비에서 제공하는 프로그램을 사용해서 양질의 컨텐츠를 만들 수 있는 것은 사실입니다. 이 점 매우 감사하게 생각합니다.어도비에서 제공하는 모든 기능을 하나도 빠짐 없이 만족스럽게 이용하기 위해 제가 지불하는 요금은 78,100원/월 입니다. 적은 돈이 아닙니다.어떤 컴퓨터에서는 문제나 오류 없이 잘 사용 되고 어떤 컴퓨터에서는 이런 사소한 문제로 작업시간이 늘어나고 스트레스를 받고 있습니다. 처음엔 컴퓨터 문제인가 싶었는데, 컴퓨터 포맷 결과 프로그램 문제였다는 걸 알고 난 뒤로 매우 실망하고 있습니다.  소비자가 들인 비용 만큼의 기능을 모두 사용할 수 있도록 빠른 시일 내 조치 부탁드립니다. 정당한 값을 내고도 프로그램 상의 이유로 스트레스를 받아야 한다는 건 있을 수 없는 일입니다.

맥북과 윈도우 사용하다가 설정이 꼬인 것 같아요. (제발 도와주세요)

저희 유투브 채널은 시의성이 가장 중요한데 그때그때 못 올리고 있어서 너무 막막하고 답답합니다. 영상은 꾸준히 찍고 있는데 편집에서 갑자기 이렇게 이슈가 발생해서 3일째 못 올리고 있습니다. 고수님들, 도와주세요.도움주심에 미리 감사드립니다.----------------------------------------------------------------------------[문제 상황]기존에 맥북으로 프리미어 프로를 사용하다가 다른 윈도우pc로도 프리미어 프로를 깔았어요.윈도우pc로 단축키 설정을 하고 시도해봤는데 키가 안 먹더라구요.그래서 다시 기존에 주로 사용하던 맥북 프리미어 프로에서 다음과 같이 기능들이 안되었습니다.(**원래는 안 그랬습니다. 다 잘됐었어요ㅠㅠ) [안 되는 것들]1. (자동컷편집을 하기 위해) 일시정지(말멈춤)을 0.3초 이하로 하고  필터에서 말멈춤 일괄 추출/삭제 했을 때 "말이 진행되고 있는 부분도 삭제"됩니다.2. 세밀한 컷편집을 위해 v+c눌러서 특정 지점을 컷하려고 하면     1) 제가 원하는 지점이 선택되지 않고 일정한 간격으로만 잘립니다. (멀쩡이 말하고 있는 부분도 짤려버림)    2) 비디오와 오디오가 똑같은 지점에서 잘리지 않고 서로 다른 지점에서 잘립니다.(갑자기 비디오가 까만 화면만 나오다 다시 뜸)3. (말멈춤 부분만 삭제학시 위해) 대본에서 [...]부분을 클릭하고 delete를누르면 말 멈춘 부분만 잘렸었는데, 이젠 잘리지 않습니다. [사전질문]Q. 지우고 다시 깔아봤는지?-> 네. 지우고 다시 깔고 PC도 껐다 켜봤으나 안됐습니다.Q. 윈도우PC에서 프리미어 프로 삭제했는지?-> 네. 삭제하고 adobe creative cloud에서 로그아웃했습니다. 맥북에서 creative cloud에 들어가서 동기화 취소+캐시제거 등 했습니다. 맥북을 껐다 켜도 안됩니다.