Absturz Acrobat Pro

Question

nach den Programmstart unter Win 11 und einer stehenden Internetverbindung reagiert der reader nach einigen sekunden nicht mehr.

Trennt man die Internetverbindung und startet das Programm erneut funktioniert es. Auch nach wiederhestellen der Internetverbindung, funktioniert es weiter.

Acrobat Pro V 2023.006.20360.0

Windows 11 Home Version 22H2

Systemtyp 64 Bit

Auch unter Admin Rechte taucht das Problem auf.

Eine Reparatur und komplette Neuinstalation wurden bereits durchgeführt.

Meenakshi_Negi · Answer

Hi mpiet85,

Thank you for reaching out.

Please try updating the application. If the issue still occurs, try the troubleshooting steps suggested in the following help document: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-dc-crashes-on-windows-os.html.

If the above steps do not help, try reinstalling the application using the steps suggested below:

-Remove the application and run the cleaner tool (https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html).
-Reboot the machine
-Install Adobe Acrobat Reader from the following page: https://get.adobe.com/reader/enterprise/.

Let us know how it goes.

Thanks,

Meenakshi

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