Skip to main content
October 6, 2017
Question

Adobe Reader バージョンアップ中の Adobe Reader 喪失について

  • October 6, 2017
  • 1 reply
  • 577 views

①お使いのOSとそのバージョン

    Windows7 32bit Enterprise

③トラブルの内容

       PCにAdobe Reader11を導入しており、Adobe Acrobat Reader DC 15.017.20050に

    バージョンアップを実行したところ、Adobe Reader が喪失しました。(11もDCも入っていない状態になった)

    方法として、msiexecにて、以下コマンドを実行しております。

      [msiexec /i AcroRead.msi TRANSFORMS=”AdobeReaderDC-15.017.20050-01.mst” /qn]


④エラーメッセージ

 msiexecのログを記載します。

MSI (s) (64:64) [10:16:24:406]: Note: 1: 1708
MSI (s) (64:64) [10:16:24:406]: 製品 : Adobe Acrobat Reader DC - Japanese -- インストールは失敗しました。

MSI (s) (64:64) [10:16:24:406]: Windows インストーラーにより製品がインストールされました。製品名: Adobe Acrobat Reader DC - Japanese、製品バージョン: 15.007.20033、製品の言語: 1041、製造元: Adobe Systems Incorporated、インストールの成功またはエラーの状態: 1603

MSI (s) (64:64) [10:16:24:406]: Attempting to delete file C:\Windows\Installer\5262f26.mst
MSI (s) (64:64) [10:16:24:406]: Deferring clean up of packages/files, if any exist
MSI (s) (64:64) [10:16:24:406]: Attempting to delete file C:\Windows\Installer\5262f26.mst
MSI (s) (64:64) [10:16:24:406]: Unable to delete the file outside of the engine. LastError = 2
MSI (s) (64:64) [10:16:24:406]:  MainEngineThread is returning 1603
MSI (s) (64:98) [10:16:24:406]: No System Restore sequence number for this installation.

上記問題を解消したいのですがどうしたらよいでしょうか。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 6, 2017

    エラー1603だけでいえば「致命的なエラーによるもの」のようです。

    Acrobat Reader のアップデート中に発生する Windows エラーを修正する

    セキュリティソフトや他の常駐ソフトの影響、別の管理者権限のユーザーアカウントなどでの

    確認をしてみる必要がありそうですがどうでしょうか。

    なおReader自体は共存できませんから、XIが事前に削除されたのはある意味自然な挙動です。

    また気になる点として、Reader DC 2015 Classicの導入のようですが、

    よほどの理由がない限り、これから導入されるのであれば、DC Continiousか、2017 Classicです。