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Participant
July 5, 2022
Question

Adobe reader crash au moment de sauvegarder un fichier

  • July 5, 2022
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Bonjour,

 

je suis sous MacOS Monterey (dernière MAJ) et j'utilise Adobe Reader RC (dernière mise à jour)

Depuis plusieurs jours lorsque je numérise un document, que je l'ouvre et que je souhaite l'enregistrer dans un dossier sous un nom basique, j'ai le rond qui tourne sans fin et je suis obligé de forcer à quitte à chaque fois.

 

Ce problème est apparu subitement et la fréquence n'a cessé d'augmenté depuis ces derniers jours jusqu'à ce qu'elle devienne systématique.

 

voici le début du message d'erreur que je reçois:

 

Date/Time: 2022-07-05 15:09:35.147 +0200
End time: 2022-07-05 15:09:46.126 +0200
OS Version: macOS 12.4 (Build 21F79)
Architecture: x86_64h
Report Version: 35.1
Incident Identifier: 21E0D3F5-9293-4E73-93EB-AE02685CECCD

Data Source: Stackshots
Shared Cache: 398ACFB4-57F6-31E0-BC82-E9959E5C92CE slid base address 0x7ff8011ea000, slide 0x11ea000
Shared Cache: 05187957-23EA-3199-8409-676C51C59E46 slid base address 0x7ff83cc2d000, slide 0x3cc2d000

Command: AdobeReader
Path: /Applications/Adobe Acrobat Reader DC.app/Contents/MacOS/AdobeReader
Identifier: com.adobe.Reader
Version: 22.001.20142 (22.001.20142)
Team ID: JQ525L2MZD
Architecture: x86_64
Parent: launchd [1]
PID: 3796
Time Since Fork: 355s

Event: hang
Duration: 10.98s
Duration Sampled: 3.80s (process was unresponsive for 7 seconds before sampling)
Steps: 38 (100ms sampling interval)

Hardware model: MacBookPro14,1
Active cpus: 4
HW page size: 4096
VM page size: 4096

Time Awake Since Boot: 9961s
Time Since Wake: 4218s

Fan speed: 1969 rpm -> 2211 (+242)
Total CPU Time: 5.321s (19.1G cycles, 42.0G instructions, 0.45c/i)
Advisory levels: Battery -> 3, User -> 2, ThermalPressure -> 1, Combined -> 2
Free disk space: 233.43 GB/465.63 GB, low space threshold 3072 MB

--------------------------------------------------
Timeline format: stacks are sorted chronologically
Use -i and -heavy to re-report with count sorting
--------------------------------------------------


Heaviest stack for the main thread of the target process:
38 start + 462 (dyld + 21790) [0x10c9df51e]
38 main + 196 (AdobeReader + 15836) [0x105f24ddc]
38 RunAcrobat + 648 (Acrobat + 39698) [0x10ca9bb12]
38 ??? (Acrobat + 45109) [0x10ca9d035]
38 -[NSApplication run] + 586 (AppKit + 196457) [0x7ff803ffff69]
38 -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 1394 (AppKit + 252090) [0x7ff80400d8ba]
38 _DPSNextEvent + 927 (AppKit + 258557) [0x7ff80400f1fd]
38 _BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 70 (HIToolbox + 188645) [0x7ff80a2770e5]
38 ReceiveNextEventCommon + 594 (HIToolbox + 189258) [0x7ff80a27734a]
38 RunCurrentEventLoopInMode + 292 (HIToolbox + 189926) [0x7ff80a2775e6]
38 CFRunLoopRunSpecific + 562 (CoreFoundation + 515676) [0x7ff8015cfe5c]
38 __CFRunLoopRun + 2010 (CoreFoundation + 519414) [0x7ff8015d0cf6]
38 __CFRunLoopDoTimers + 307 (CoreFoundation + 624056) [0x7ff8015ea5b8]
38 __CFRunLoopDoTimer + 923 (CoreFoundation + 625224) [0x7ff8015eaa48]
38 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20 (CoreFoundation + 626521) [0x7ff8015eaf59]
38 __NSFireDelayedPerform + 440 (Foundation + 531266) [0x7ff802455b42]
38 ??? (Acrobat + 1250545) [0x10cbc34f1]
38 ??? (Acrobat + 21024644) [0x10de9ef84]
38 ??? (Acrobat + 21030768) [0x10dea0770]
38 ??? (Acrobat + 21029457) [0x10dea0251]
38 ??? (Acrobat + 6381452) [0x10d0a7f8c]
38 ??? (Acrobat + 11447122) [0x10d57cb52]
38 ??? (Acrobat + 1224882) [0x10cbbd0b2]
38 ??? (Acrobat + 6366581) [0x10d0a4575]
38 ??? (Acrobat + 1227265) [0x10cbbda01]
38 ??? (Acrobat + 1228477) [0x10cbbdebd]
38 ??? (Acrobat + 25311348) [0x10e2b5874]
38 ??? (Acrobat + 1234747) [0x10cbbf73b]
38 ??? (Acrobat + 1235018) [0x10cbbf84a]
38 ??? (Acrobat + 1235296) [0x10cbbf960]
38 ??? (Acrobat + 24084658) [0x10e18a0b2]
38 ??? (Acrobat + 24343197) [0x10e1c929d]
38 ??? (Acrobat + 27900152) [0x10e52d8f8]
38 __psynch_cvwait + 10 (libsystem_kernel.dylib + 17386) [0x7ff8014d13ea]
*38 psynch_cvcontinue + 0 (pthread + 20893) [0xffffff800375619d]


Process: AdobeReader (Acrobat Reader) [3796]
UUID: EC4CD3AF-461D-3348-B274-5703ECDF0B47
Path: /Applications/Adobe Acrobat Reader DC.app/Contents/MacOS/AdobeReader
Identifier: com.adobe.Reader
Version: 22.001.20142 (22.001.20142)
Team ID: JQ525L2MZD
Shared Cache: 398ACFB4-57F6-31E0-BC82-E9959E5C92CE slid base address 0x7ff8011ea000, slide 0x11ea000
Architecture: x86_64
Parent: launchd [1]
UID: 501
Footprint: 177.30 MB
Time Since Fork: 355s
Num samples: 38 (1-38)
CPU Time: 3.631s (13.0G cycles, 36.5G instructions, 0.36c/i)
Note: Unresponsive for 7 seconds before sampling
Note: 3 idle work queue threads omitted

 

Est-ce que quelqu'un aurait la solution à ce problème bien gênant ?

Pas de MAJ disponible ni pour MACOS ni pour Adobe reader qui m'indique que la dernière MAJ est déployée.


Merci par avance pour votre retour.

Cordialement,

Davy K.

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