Application error when trying to open, print pdfs

Voilà mon problème, cela fait 2 jours qu'au moment de vouloir ouvrir, enregistrer et imprimer

un document PDF dont je suis sûre de la source, le document s'affiche mais une fenêtre arrive

avec le texte suivant

L'instruction à 0x592d529c emploie l'adresse mémoire 0x00000000

La mémoire ne peut pas être en état "Read"

Cliquez sur Ok pour terminer le programme

en faisant OK le document se ferme

Je n'ai jamais rencontré de problème auparavant avec Adobe, j'ai la dernière version et

les mises à jours se font automatiquement

Malgré tout ce que j'ai pu faire, désinstaller Adobe pour le réinstaller , chercher des solutions

via des sites pouvant me trouver une solution etc ...... je n'arrive pas à me dépanner

et mes compétences en informatiques ne sont pas très importantes !!!

Merci à celles ou ceux qui pourront apporter une solution à mon problème

Martine