Assinatura Digital Bloqueia

Question

Bom diaSistema Operativo: Windows 11 ARMVersão Reader: 2025-001-20432 | 64bitPretendo usar o reader para assinar digitalmente documentos PDF, ao usar a funcionalidade Assinar digital em "usar um certificado" corre tudo normal até selecionar  o certificado, após o que liga-se à internet para validar e depois fica bloqueado e tenho de fechar o reader.outras vezes (raras) avança e na validação do código da como codigo errado, tendo eu a certeza de que o codigo está corretonotas:1. tenho um cartão ligado com um leitor de cartoes2. o processo funciona igual noutrp pc3. o processo funciona no mesmo pc com o programa autenticaçao.gov

AnandSri · Answer

Hello Rui!

I hope you are doing well.

Does this occur with one specific PDF, or with all the PDFs? Have you tried with a different PDF? For testing purposes, Disable Protected Mode Temporarily: Go to Menu> Preferences > General. Uncheck Enable Protected Mode at startup. Restart Acrobat Reader and the machine, and try signing the document again. Reset application preferences by following the steps in this Adobe help article, and reboot the machine.

If the issue persists, please collect the logs and a screen recording and share them with us for further investigation.

Thanks,

Anand Sri.

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