Crash 0x40000015 while signing a document

Hello,

using Acrobat Reader DC we get a crash in AcroRd32.exe.

- Uninstall and Reinstalling Acrobat Reader does not help.

- The PC then was installed new (Windows 7) but the problem reoccurs.

- Disabling Protected Mode doesn't help also.

Any hints?

Kind Regards

Frank

Here the Crashevent:

Protokollname: Application

Quelle:        Application Error

Datum:         26.04.2019 07:51:51

Ereignis-ID:   1000

Aufgabenkategorie:(100)

Ebene:         Fehler

Schlüsselwörter:Klassisch

Benutzer:      Nicht zutreffend

Computer:      PC02HXDX.bwb.de

Beschreibung:

Name der fehlerhaften Anwendung: AcroRd32.exe, Version: 19.10.20099.60178, Zeitstempel: 0x5c993e0a

Name des fehlerhaften Moduls: AcroRd32.exe, Version: 19.10.20099.60178, Zeitstempel: 0x5c993e0a

Ausnahmecode: 0x40000015

Fehleroffset: 0x00116f2e

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1898

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d4fbf360160f44

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

Berichtskennung: 631ee9a6-67e7-11e9-9058-e8b1fc5dc0bd

Ereignis-XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2019-04-26T05:51:51.000000000Z" />

    <EventRecordID>4553</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>PC02HXDX.bwb.de</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>AcroRd32.exe</Data>

    <Data>19.10.20099.60178</Data>

    <Data>5c993e0a</Data>

    <Data>AcroRd32.exe</Data>

    <Data>19.10.20099.60178</Data>

    <Data>5c993e0a</Data>

    <Data>40000015</Data>

    <Data>00116f2e</Data>

    <Data>1898</Data>

    <Data>01d4fbf360160f44</Data>

    <Data>C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe</Data>

    <Data>C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe</Data>

    <Data>631ee9a6-67e7-11e9-9058-e8b1fc5dc0bd</Data>

  </EventData>

</Event>