Creative Cloud PDF Reader

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Hallo zusammen, 

wir nutzen die Creative Cloud im Team und haben seit ca. drei bis vier Wochen das Problem, dass der Acrobat Reader von den Lizenzen beeinflusst wird. Bisher war es so, dass der Reader auch funktionierte, wenn man keine Lizenz in der Cloud mehr hatte. Nun können PDFs zwar ohne Lizenz geöffnet werden, das Programm hängt sich aber sofort auf und zeigt nur eine Uhr an - nichts kann mehr angeklickt werden. 

Wir haben auch den kostenlosen Reader installiert, jedoch scheint die Cloud diesen seit neuestem immer durch die Lizenzversion zu ersetzen. PDFs können nur noch gelesen werden, wenn eine Lizenz vorhanden ist. Die Probleme traten aus heiterem Himmel, ohne erkennbares Update oder ähnliches auf; niemand hat zuvor etwas umgestellt. 

Eine Kollegin hat zudem seit heute zusätzlich das Problem, dass auch InDesign trotz vorhandener Lizenz über die Cloud nicht mehr funktioniert. Nach einer Deinstallation wird für eine Neuinstallation nur die Option kaufen oder testen angegeben, obwohl sie mit einer Lizenz angemeldet ist. 

Über Hilfe würden wir uns sehr freuen. 

Vielen Dank! 

Hello everyone, 

we use the Creative Cloud in our team and have had the problem for about three to four weeks that the Acrobat Reader is affected by the licences. Previously, the Reader worked even if you no longer had a licence in the Cloud. Now PDFs can be opened without a licence, but the programme hangs up immediately and only displays a clock - nothing can be clicked on any more. 

We also have the free reader installed, but the Cloud seems to always replace it with the licence version. PDFs can now only be read if a licence is available. The problems occurred out of the blue, without any recognisable update or the like; no one had changed anything beforehand. 

Since today, a colleague has also had the additional problem that InDesign no longer works via the cloud despite having a licence. After an uninstallation, only the option buy or test is given for a new installation, although she is registered with a licence. 

Any help would be greatly appreciated. 

Thank you very much!