Drucken aus der PDF Vorschau nicht möglich

Hallo zusammen,

wir haben seit neuestem in der Firma das Problem, dass wir keine PDFs aus der Acrobat Reader DC Vorschau mehr drucken können. Klicken wir in unserer Archiverung (Elo Professional) in der Vorschau auf das in dem Pop-Up erscheinende Druckersymbol passiert nichts. Auch wenn man in der Vorschau des Dokuments auf "Rechtsklick -> Drucken" klickt, wird kein Druck gestartet. Öffnet man ein Dokument komplett mit DC und möchte Drucken, dann klappt alles wie gewohnt. Die Datei in der Archivierung aber außerhalb der Vorschau zu öffnen ist recht umständlich und dauert, wenn man diverse Dokumente (z.B. für Mahnungen) drucken muss.

Hat hier jemand eine Idee woran das liegen könnte? Wir haben schon Windows 1909 und 2004 probiert, eine ältere Version des Readers und neuere, Drucken per Bild eingestellt, Updates wieder Rückgängig gemacht, Standards geprüft und sogar ein anderes Windows Update installiert. Nichts hat Abhilfe geschaffen. Der Hersteller des Archiverung-Programms sagt, es liegt nicht an Ihrer Software sondern am Reader - konnte uns aber auch keinen Lösungsweg nennen.

Wir sind über jeden Tipp und jede Hilfe Dankbar!