Me están cobrando un servicio en el cual la suscripción la tengo cancelada.

Me gustaría saber qué debo hacer y cómo, por qué me están cobrando un servicio premium que lo cancele en los días de prueba gratuita, y no me sale reflejado en ningún sitio que la tenga activa, pero me lo cobran aún así y no se cómo hacer para que no me lo cobren más. Gracias.