Не экспортирует pdf в jpeg

Помогите пожалуйста! Раньше все работало, но когда поставила Acrobat на новую операционку перестал работать. Я хочу pdf экспортировать в картинку, но почему то вместо того что бы сделать это локально на компьютере, меня перекидывет в браузер, в браузере ничего не открывается, висит пол часа на значке загрузки и ничего не открывает. в итоге я не могу сделать картинку из pdf вообще никак. Какие только настройки не пересмотрела что бы перестало открывать в браузере и работало локально, ничего не помогает. Расширение в Chrome удалила, тоже не помогло. Что с этим делать?