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M
Miguel29860505otmm
Participant
May 12, 2023
Question

Opening a PDF document causing Adobe Reader to crash

  • May 12, 2023
  • 1 reply
  • 1383 views

Saludos... el archivo PDF adjunto provoca que la version de Adobe Reader Desktop se congela.

Sin embargo el documento abre muy bien con el Microsoft Edge, Google Chrome, Wodershare PDFelement y el Adobe Acrobat online. Es como si hubiera un error en el Acrobat Reader.

El documento adjunto es un dibujo con una sola línea en diagonal. Si abre el contenido con un editor de texto podrá ver que es bien sencillo. Si alguien puede ver donde esta el problema, lo agradeceré. O si el problema es con el Reader, informarlo a Acrobat para que le hagan una actualización. 

Gracias.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Meenakshi_Negi
    Meenakshi_Negi
    Legend
    May 17, 2023

    Hi Miguel29860505otmm,

     

    Thank you for reaching out.

     

    We checked the file and were able to replicate the behavior.

    It seems to be a file-specific issue. Could you please let us know how did you create this file?

    Do you experience this behavior with other files?

     

    Thanks,

    Meenakshi

    M
    Miguel29860505otmmAuthor
    Participant
    May 18, 2023

    Ese archivo lo pude crear con una aplicación llamada vbPDF. Por un momento pensé que el problema era ese programa, y al ver que otros, incluido el de ustedes (version en línea) abren el PDF sin mensajes de error, llegué a la conclusión de que podía ser un problema en el Reader Desktop, pues es el único que se congela. Pero si ustedes entienden que es un problema en el archivo, pues tendré que cambiar de vbPDF a otro programa. Gracias por verificar.

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