Perdida de Certificados para Firma Digital

Tengo varios incidentes donde los solventamos y en dos semanas o menos el usuario vuelve al mismo problema, el sistema pierde la jerarquia de la firma digital, por lo que tengo que ir a la carpeta de certificados y volver a instalar. Una vez hecho esto la maquina sigue firmando con normalidad. La pregunta es. las actualizaciones del adobe hace que esto se este perdiendo a diario, o es una purga q no han podido solventar.