Problem: Formular vorbereiten & Versenden zum signieren

Hallo zusammen,

ich möchte mir die Arbeit ein wenig einfacher machen und habe mir einen Vertrag, welchen ich oft nutze, mit der Funktion in Acrobat Reader "Formular vorbereiten" erstellt. Das hat alles super geklappt.

Jetzt soll es so laufen, dass die Datei aus Acrobat Reader versendet wird und der Kunde zum unterschreiben des Formulars aufgefordert wird. 

Das bedeutet, ich fülle also mein vorbereitetes Formular aus und drücke daraufhin auf "Elektronische Signaturen", mache meine Signatur und drücke danach aufn "E-Signatur Anfordern". Dann gebe ich die Empänger Mail an und drücke auf "Bereich für die Signatur festlegen". Daraufhin öffnet sich Safari und ich komme in den Bereich "Vorbereiten". Jetzt fängt das Problem an. Alle eintragungen, welche in den Formularfeldern vorgenommen wurden, sind weg. Als hätte ich nun eine Blanko Datei.

Anbei habe ich Fotos angehängt, wo man sieht, dass die Datei beschrieben ist und einen Weiter, wenn es in die Signatur gehen soll.

Wo steckt das Problem?

wäre über eine Hilfe super dankbar.

Grüße

Natascha