Skip to main content
T
thomas_mhc
Participant
October 4, 2022
Question

Problème d'impression - page blanche

  • October 4, 2022
  • 2 replies
  • 17202 views

Bonjour,

 

Je rencontre actuellement un problème d'impression avec le logiciel Acrobat Reader.
Il se trouve que l'aperçu avant impression affiche page blanche et ce, avec n'importe quelle imprimante (même une imprimante virtuelle d'enregistrement pdf). Bien sur les pages imprimées sont blanches... 

J'ai été obligé de mêtre le navigateur Edge par défaut. Et via Edge les impressions fonctionnent correctement. 

Avez-vous eu le soucis ? Si oui comment le résoudre ?

 

Merci,

Bonne journée à tous. 

2 replies

V
Virginie288575007w8v
Participant
March 13, 2023

Bonjour,
J'avais le même problème.
Il faut vérifier, dans votre fenêtre d'impression, que "Document" soit bien sélectionné dans la partie "Commentaires et formulaires".
Bien cordialement,

    AkanchhaS8194121
    AkanchhaS8194121
    Legend
    October 5, 2022

    Hi @thomas_mhc 

    Sorry to hear about the trouble caused.

    Are you experiencing this issue with a particular file or when trying to print any PDF with Acrobat Reader?

    Would you mind sharing the Adobe Acrobat Reader version you are using? To check the version, go to Help > about Acrobat Reader and ensure you have the recent version 22.002.20212 installed.

    To check the update, Go to Acrobat> Help > Check for updates and reboot the computer once (you must save all the work before restarting)

    To download the patch manually, more information about this release is here: Release Notes | Adobe Acrobat, Reader

    If that doesn't give any fruitful result, then 

    Run this cleaner tool to remove the existing installer and application files traces:

    https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html

    Download the Acrobat Reader DC installer from here:

    https://get.adobe.com/reader/enterprise/

     

    Try again, and let us know if it still doesn't work.

     

    Thanks,

    Akanchha

    T
    thomas_mhcAuthor
    Participant
    October 5, 2022

    Bonjour,

    C'est la version 22.002.20191.

    Ce problème se produit avec tous les fichiers pdf... Même avec l'imprimante Microsoft Print to PDF. 

    Votre procédure n'a pas réussie a résoudre le problème... 

     

    Merci pour votre aide.

    Cordialement. 

    AkanchhaS8194121
    AkanchhaS8194121
    Legend
    October 27, 2022

    Hi @thomas_mhc 

     

    I apologize for the delay in acknowledging your last response.

    The version you have been running is 22.002.2019. Our Oct release has gone live.

    Please install the latest patch and update Acrobat to version 22.003.20258 or 22.003.20263 Optional update [Windows only]

    For more details, please visit our release note here: https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html 

    Let us know if you still experience the same issue. 

     

    Thanks,

    Akanchha 

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices