Quero cancelar minha assinatura, mas não me deixa sem pagar

Eu quis utilizar a subscrição gratis do adobe, não gostei do serviço nem do produto, com isso quando fui para cancelar a subscrição aparece a opção para eu pagar primeiro para depois pagar, tentei procurar support mas o adobe não tem suporte sem ser um forum ou uma biblioteca de resolução de problemas, tentei eliminar a conta, mas dá um erro, que suponho que seja por ter a subscrição ativa. Pensei também em pagar para conseguir eliminar a conta para depois perdir o reembolso, mas aparentemente pelo o que eu pesquisei o adobe só permite reembolsos a produtos sem ser subscrições. Preciso de ajuda.