satın alınmış ürünü kullanamama

Samsung store üzerinden yıllık acrobat reader mobil satın aldım fakat ürünü ücretsizdwn premiuma yükselttim fakat geçmedi  ürünü tekrar al diyince zaten üyesinin diyor. Ama ben ürünün premium özelliklerini kullanamıyorum. Ürün ücretsiz sürümden çıkmıyor. Bu konuda yardımcı olur musunuz?