reembolso de dinero

Hola quisiera que por favor me ayuden con el  reembolso de mi dinero ya que por error realize la suscripción y fue mas que nada porque decia 7 dias de prueba gratuita lo cual no fue asi y no la necesito me dijeron que si realizo la solicitud de reembolso dentro de los 14 dias me pueden reembolsar el dinero