Ich habe soeben ein Abonnement abgeschlossen für das Konvertieren von PDF nach Word/Excel. Leider kann ich die Dateien nicht konvertieren...wie lange muss ich warten bis diese Funktion freigeschaltet wird? Danke für eine möglichst rasche Antwort.

Hi Florin,

I checked our order system, but don't see an order for you. Did you use a different email address to sign up? Or perhaps you signed up via the Reader Mobile app (those subscriptions are handled via the App store, so we don't have insight into them).

In any case, it can take several hours for a subscription to process fully.

If you're still having trouble logging in, please let us know.

Best,

Sara