page bloquée dans ADOBE acrobat reader DC au moment de scanner avec CANON IJ

bonsoir,

au moment de scanner un document, à partir de Canon IJ, j'arrive sur une page ouverte ADOBE acrobat reader pour télécharger et enregistrer. Mais à ce moment-là, l'enregistrement ne se fait pas. 

La page Adobe présentant le document à l'écran se bloque. Et à la place du curseur, une petite montre qui se déplace mais la page reste bloquée.

Des jours entiers à chercher une solution. Dans les forum, on donne des instructions pour le cas ou à la place du curseur on aurait un carré noir. Mais ça ne marche pas, vu que moi, il s'agit d'une montre..Très bizarre !

Merci pour votre aide