Participant

Answered

connnexion Adobe Express - Facebook impossible

Forum|Forum|2 years ago
April 7, 2024
8 replies
956 views

bonjour,

Je n'arrive pas à connecter mon compte Adobe Express avec mon compte Facebook, j'ai systematiquement un message m'indiquant que la connexion a échoué (avant même d'écrire mon login et mon mot de passe).

J'ai consulté toutes les aides disponibles, j'ai suivi toutes les instructions possibles, j'ai changé de navigateur, je me suis déconnecté puir reconnecté, j'ai vidé le cache des navigateurs, mais rien n'y fait, la connexion échoue invariablement!

J'ai pourtant réussi à connecter mon compte facebook via l'interface Adobe Account ! c'est incompréhensible.

merci d'avance pour votre aide

Social Media

Correct answer Rose DV

Hi @ANA CARDOSO, sorry for the delayed response.

The issue is likely the same one reported by another user in this thread: Adobe Express's Content Scheduler only connects to Facebook Pages and Groups, not personal profiles. If you're trying to connect your personal Facebook profile (or Instagram through it), the connection will fail.

If you have a Facebook Page (or can create one), try connecting that instead of your personal profile. More details here: https://helpx.adobe.com/br/express/using/connect-social-media-accounts.html

If that doesn't resolve it, or you're already using a Page and still hitting the error, our support team can look into your account directly: https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen

Rose

A

ANA CARDOSO

Participant

Olá, você conseguiu resolver o problema?

Rose DV

Correct answer

Community Manager

Hi @ANA CARDOSO, sorry for the delayed response.

The issue is likely the same one reported by another user in this thread: Adobe Express's Content Scheduler only connects to Facebook Pages and Groups, not personal profiles. If you're trying to connect your personal Facebook profile (or Instagram through it), the connection will fail.

If you have a Facebook Page (or can create one), try connecting that instead of your personal profile. More details here: https://helpx.adobe.com/br/express/using/connect-social-media-accounts.html

If that doesn't resolve it, or you're already using a Page and still hitting the error, our support team can look into your account directly: https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen

Rose

Participant

Participant

Bonjour,

avez vous trouvez une solution a votre problème ?

David__B

Legend

Hi @daoud_mhr

I'd recommend reaching out to and working with our support directly next. They can be reached here: https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen

Best,
Dave

D

daoud_mhr

Participant

Thanks a lot.

Winnie_M

Inspiring

Bonjour @Brieg Jéquel,

Merci pour votre partage. Nous sommes désolés que vous rencontrez des difficultés à connecter votre compte Facebook.

Pour l'instant, le planificateur de contenu ne se connecte qu'aux pages et aux groupes Facebook. Si vous essayez de connecter votre profil personnel Facebook au planificateur, cela ne fonctionnera pas. Vous pouvez créer une page professionnelle à votre nom (ou à celui de votre choix) et y connecter Express ou vous pouvez continuer à créer vos posts, mais en les téléchargeant manuellement sur votre profil personnel.

Pour en savoir plus sur la connexion de comptes de réseaux sociaux, vous pouvez cliquer ici.

Cordialement,

^Winnie

D

daoud_mhr

Participant

Bonjour,

J'ai le même problème que cet utilisateur. Je ne souhaite rien poster sur facebook mais il m es impossible de connecter Instagram sans passer par la connexion facebook laquelle est toujours "échouée", j' ai un compte professionnel Instagram est il possible de le connecter sans passer par Facebook. Merci d'avance

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.