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ᒪ
ᒪᒃᓯᒻ
Participant
May 16, 2023
Question

crash avec 11.16.1

  • May 16, 2023
  • 2 replies
  • 215 views

allo,

depuis le 16 mai, adobe express gèle et quitte inopinément pendant que mon projet est ouvert. la miniature du projet n'est pas à jour.

 

j'ai vidé la ram de mon iphone. j'ai réinstallé l'app. mon iphone est à jour : ios 16.4.1 (a).

 

que faire? merci.

2 replies

ᒪ
ᒪᒃᓯᒻAuthor
Participant
October 31, 2025

j'ai installé ipados 18.7.2, depuis ce temps adobe express sur mon ipad pro 11" génération 4 ne charge aucun document.

 

que faire?

Tarun Saini
Community Manager
Tarun SainiCommunity Manager
Community Manager
October 31, 2025

Hi @ᒪᒃᓯᒻ,

 

Welcome to the community! We're sorry to hear about this. Could you please share a screen recording of the issue to assist you better? Also, try reinstalling the app and make sure the iPad iOS is updated.

 

Let us know if that helps.

 

Regards,

Tarun

Winnie_M
Winnie_M
Inspiring
May 18, 2023

Bonjour @ᒪᒃᓯᒻ,

 

Merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous rencontrez avec l'application. Avez-vous vérifié que vous avez bien la dernière version 11.6.1 d'Adobe Express ? Que se passe-t-il si vous éteignez puis rallumez votre iPhone, l'application gèle toujours ? Pouvez-vous nous envoyer une capture d'écran lorsque l'application gèle ? Avez-vous essayer d'utiliser l'application sur un autre appareil mobile ?

 

N'hésitez pas à nous répondre, nous sommes ici pour vous aider.

 

Merci,

Winnie

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