Erreur téléchargement pdf - code 500

Question

BonjourQuand je souhaite télécharger mon projet en pdf j'ai le message d'erreur suivant: Error decoding document. Error: Error opening document version 27000;Errors:Required property doc#data not found in [object Object]code: 500requestId: cZf1UkSu7X4lQ0MTOqZPw07YUkoZz7ya Quelqu'un pourrait m'aider svp ? Merci d'avance !!

Winnie_M · Answer

Bonjour @Olivier30584745zthf,

Bienvenue dans la Communauté Adobe !

Merci pour votre message, nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez.

J'ai essayé de télécharger un projet en PDF avec Adobe Express et cela a fonctionné correctement.

Quel est votre navigateur Web et avez-vous récemment installé des plugins ou extensions ? Si oui, vous pouvez essayer de télécharger à nouveau le projet après les avoir désactivés. Merci d'effacer vos caches et cookies et d'utiliser un autre navigateur Internet.

Vous pouvez également essayer de dupliquer le projet original et de télécharger le nouveau projet pour voir si cela fait une différence.

N'hésitez pas à nous partager le résultat.

Cordialement,

Winnie

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