export PDF depuis Adobe Express introuvable

Question

bonjour,les pdf exportés depuis Adobe Express sont introuvables sur mon poste de travail.Le processus semble pourtant se dérouler jusqu'à son terme sans message d'erreur et le message "téléchargement terminé" apparait bien dans la fenêtre de téléchargement. Pourtant les fichiers n'apparaissent pas dans le dossier "téléchargement" de mon poste, alors que c'est bien le cas quand j'exporte au format .png ou .jpg. D'autres utilisateurs de la communauté ont ils rencontré ce problème ?merci à vous

Tarun Saini · Answer

Hi @élisabethç51658890,

Welcome to the community! We're sorry to hear about the difficulties. Did you try using the other suggested browsers (Safari, Microsoft Edge, and Google Chrome) or incognito mode to see if it makes a difference?

Also, try clearing the browser's cache and cookies, and restarting the browser and try again. For more information on how to clear cache and cookies check this link- https://adobe.ly/4a5ipUF and how to use incognito mode- https://adobe.ly/4a2UzZV

Let us know if that helps. Otherwise, can you please share a screen recording of the issue?

Regards,

Tarun

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded