Bonjour @latouchecreative. Merci pour ces captures d'écran. Voici quelques étapes de dépannage qui peuvent aider à résoudre ce problème :
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Effacer le cache et les cookies du navigateur : Cela peut résoudre des problèmes temporaires liés au chargement.
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Essayer un autre navigateur ou un autre profil utilisateur : Testez Chrome, Firefox ou Edge pour voir si le problème persiste.
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Réduire la taille ou la résolution du fichier : Si le fichier est volumineux, réduisez sa résolution et essayez à nouveau.
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Tester avec une autre connexion Internet : Parfois, une connexion instable peut provoquer des erreurs de chargement.
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Mettre à jour votre application Adobe Express : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du logiciel.
Si ces étapes ne fonctionnent pas, pourriez-vous préciser :
- La taille et le format du fichier.
- Si le problème se produit pour tous les fichiers ou uniquement celui-ci.
- Si vous avez essayé depuis un autre appareil.
Cela nous aidera à trouver une solution adaptée !
Merci ^Chaimaa.
