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Participant
Apr 2, 2023 2:07 PM UTC
Question

Kein Zugriff auf Adobe Express Projekte, trotz Prime

Ausgangslage:

Benutzt wird die Adobe Express App auf einem Android Smartphone.

Sowohl die App als auch das Betriebssystem sind auf dem neuesten Stand.

 

Problem:

Ich kann seit heute nicht mehr Projekte öffnen, bei denen ich Prime Inhalte benutzt habe.

Es erscheint dann folgende Fehlermeldung:

"Projekt kann nicht geöffnet werden

Als Benutzer einer kostenlosen Version haben Sie auf eines oder mehrere Adbobe-Sock Premium-Bilder in diesem Projekt keinen Zugriff"

Kurios ist, das es am Pc klappt und ich auch weiterhin ein Premium Abonnent bin.

 

Lösungsversuche:

-in der App aus dem Adobe Konto ausgeloggt und wieder eingeloggt

-die App deinstalliert und wieder installiert

-Handy neugestartet

 

Leider besteht das Problem immer noch.

 

Vielleicht hat hier jemand eine Lösung.

 

Liebe Grüße

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2 replies

Myra Ferguson
Community Expert
Community Expert
Apr 2, 2023 7:43 PM UTC

You could try downloading the Adobe Creative Cloud Mobile App and make sure that you're signed in there too.

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SchennyAuthor
Participant
Apr 3, 2023 7:31 AM UTC

Thanks, but unfortunately it didn't help

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