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Participant
April 2, 2023
Question

Kein Zugriff auf Adobe Express Projekte, trotz Prime

  • April 2, 2023
  • 1 reply
  • 527 views

Ausgangslage:

Benutzt wird die Adobe Express App auf einem Android Smartphone.

Sowohl die App als auch das Betriebssystem sind auf dem neuesten Stand.

 

Problem:

Ich kann seit heute nicht mehr Projekte öffnen, bei denen ich Prime Inhalte benutzt habe.

Es erscheint dann folgende Fehlermeldung:

"Projekt kann nicht geöffnet werden

Als Benutzer einer kostenlosen Version haben Sie auf eines oder mehrere Adbobe-Sock Premium-Bilder in diesem Projekt keinen Zugriff"

Kurios ist, das es am Pc klappt und ich auch weiterhin ein Premium Abonnent bin.

 

Lösungsversuche:

-in der App aus dem Adobe Konto ausgeloggt und wieder eingeloggt

-die App deinstalliert und wieder installiert

-Handy neugestartet

 

Leider besteht das Problem immer noch.

 

Vielleicht hat hier jemand eine Lösung.

 

Liebe Grüße

This topic has been closed for replies.

1 reply

Myra Ferguson
Community Expert
Community Expert
April 2, 2023

You could try downloading the Adobe Creative Cloud Mobile App and make sure that you're signed in there too.

SchennyAuthor
Participant
April 3, 2023

Thanks, but unfortunately it didn't help