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Mélanie22868896840m
Participant
Jan 27, 2022 6:32 PM UTC
Answered

Problème compte cloud

Bonjour,

Je suis étudiante et j'ai acheté une clé pour l'année.
Pas de soucis pour avoir le créative cloud et toutes les applications.

Mais, j'ai du réinitialiser mon pc... Depuis j'ai re-téléchargé creative cloud et je n'ai plus accès à toutes le applications... Je dois les acheter ?? je ne comprends pas...

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Gwen5F86
Gwen5F86Correct answer
Participating Frequently
Feb 9, 2022 11:23 AM UTC

Bonjour Mélanie22868896840m,

 

Bienvenue sur la communauté des utilisateurs de Creative Cloud Express!

 

Je me demande si ce n'est pas juste une question de vous loger avec votre Adobe ID. Pouvez-vous essayer et revenir vers nous pour nous tenir au courant?

 

Vous pouvez également vous aider avec cet article de support en ligne: https://helpx.adobe.com/fr/support/express.html.

 

Si le problème persiste, il faudra contacter le support Adobe directement, par chat. Le service francophone est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h: https://www.adobe.com/fr/about-adobe/contact.html. Ils peuvent vous aider avec votre clé.

 

Bonne continuation,

Gwen

 

 

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1 reply

Gwen5F86
Gwen5F86Correct answer
Participating Frequently
Feb 9, 2022 11:23 AM UTC

Bonjour Mélanie22868896840m,

 

Bienvenue sur la communauté des utilisateurs de Creative Cloud Express!

 

Je me demande si ce n'est pas juste une question de vous loger avec votre Adobe ID. Pouvez-vous essayer et revenir vers nous pour nous tenir au courant?

 

Vous pouvez également vous aider avec cet article de support en ligne: https://helpx.adobe.com/fr/support/express.html.

 

Si le problème persiste, il faudra contacter le support Adobe directement, par chat. Le service francophone est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h: https://www.adobe.com/fr/about-adobe/contact.html. Ils peuvent vous aider avec votre clé.

 

Bonne continuation,

Gwen

 

 

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