Vorlagen trotz Abo nicht freigeschaltet

Forum|Forum|3 years ago
April 15, 2022
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Hallo ihr Lieben,

ich bin CC-Express-Neuling. Ich habe das entsprechende Abo abgeschlossen (30 Tage kostenlos). Ich kann leider dennoch nicht auf die "Premium-Vorlagen" zugreifen. Ich werde sodann immer wieder dazu aufgefordert, ein Abo abzuschließen. Wenn ich dieses allerdings neu abschließen möchte, wird mir gesagt, dass ich das Abo bereits gekauft habe.

Nun bin ich etwas überfordert. Wie komme ich denn nun an die Vorlagen?

Für eure Antworten danke ich euch jetzt schon.

Liebe Grüße

Nina

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Vandy007

Participating Frequently

Hi Nina,

danke, dass du dich an uns gewandt hast.
Das ist ein sehr merkwürdiges Verhalten. Ich habe damit begonnen, dies für Sie zu untersuchen und werde mit unseren Ergebnissen auf dich zurückkommen.
Ich entschuldige mich für den entstandenen Frust.Vandy007@adobe /👍😊❤

Pixel_Faenger

Participant

Guten Morgen, ich habe exakt das gleiche Problem, das Abo ist abgeschlossen und ich kann meine Grafiken nicht mehr bearbeiten und nicht auf Premium Inhalte zugreifen was mich in meiner Arbeit stark bremst (Fotograf auf social Media) im playstore ist es als bezahlt abonniert angezeigt, in der App steht ich soll ein Upgrade machen, abmelden neu installieren hat nicht geholfen....

Gibt es dazu eine Lösung?

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