Vorlagen trotz Abo nicht freigeschaltet

Hallo ihr Lieben, 

ich bin CC-Express-Neuling. Ich habe das entsprechende Abo abgeschlossen (30 Tage kostenlos). Ich kann leider dennoch nicht auf die "Premium-Vorlagen" zugreifen. Ich werde sodann immer wieder dazu aufgefordert, ein Abo abzuschließen. Wenn ich dieses allerdings neu abschließen möchte, wird mir gesagt, dass ich das Abo bereits gekauft habe. 

Nun bin ich etwas überfordert. Wie komme ich denn nun an die Vorlagen?

Für eure Antworten danke ich euch jetzt schon.

Liebe Grüße

Nina