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Participant
August 4, 2023
Question

Fehlercode 47 - mehrfache Dateien betroffen

  • August 4, 2023
  • 1 reply
  • 824 views

Hallo Leute,
HIlfe - ich habe massive Probleme mit Adobe XD. Nahezu jede lokale Datei, die ich öffnen will - auch solche, die ich mehrfach benutze und immer funktionierten -  lassen sich nicht öffnen und geben den Fehler

 

"Fehler beim Öffnen der Datei „Dateiname xyz.xd“ (Fehlercode: 47)" aus.

 

Die Daten liegen sämtlich lokal im Firmennetzwerk und nicht in der Cloud. Von daher verstehe ich den Fehler generell nicht. Was kann das sein? Und viel wichtiger: WAS kann ich TUN?

 

Diese Daten sind meine Arbeitsdaten für unsere Website und daher sehr wichtig.

Ich benutze einen Windows 11 PC mit ordentlich Leistung und so. Gab eigentlich nie Probleme. Vor 2 Tagen tauchte der Fehler das erste Mal in einer Datei auf. Diese war aber nicht so wichtig, habe sie dann gelöscht und neu aufgesetzt. Die neue Datei produziert den gleichen Fehler und jetzt sind auch weitere (ältere) Dateien betroffen.

 

Ich traue mich nicht weitere Daten zu öffnen, da die sonst auch Fehler 47 "blockiert" werden.

 

Ich hoffe sehr, es gibt hier Hilfe. Danke an alle im Voraus.

 

Beste Grüße

David

This topic has been closed for replies.

1 reply

AkinGn
Community Expert
Community Expert
August 7, 2023

Hi @David31425751y7a3, although I'm not familiar with the error, if you haven't tried all the suggestions mentioned by @Atul_Saini in this conversation, (although your file is local, some suggestions still apply) I'd suggest trying them: 
"

Hey everyone,

 

Sorry to hear that you're unable to open the file and get an error "Sorry that you are unable to open this document." or  Error 47, unable to open the document." We'll try our best to help you with this. 

 

First, there are two quick solutions which you may try. 

  1. Open the same file on a different machine or user account( Windows 10/ Mac). 
  2. Download a previous version of the file from version history from assets.adobe.com using these steps (https://community.adobe.com/t5/adobe-xd/revision-history-in-xd-helps-ensure-peace-of-mind-during-col...).

 

If the problem still persists, please try the following suggestions. 


Step 1. Ensure that XD is up to date using this link (https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/help/creative-cloud-updates.html).

 

Step 2. Follow the instructions mentioned on this page step by step (https://helpx.adobe.com/xd/kb/fix-issues-with-xd-cloud-documents.html#unable-to-create-open-cloud-do...). Before proceeding to the next step. Please upload the logs to CC or Dropbox and share the link with me via PM (click on my name and hit the message button on my profile). This would help us to get to the root cause and investigate further. 

 

Step 3. Please try cleaning the Creative Cloud desktop app from the cleaner tool: https://helpx.adobe.com/in/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html and then reinstall the Creative Cloud desktop app from here (https://helpx.adobe.com/in/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html).

 


Please share logs with Harshika Verma so that we can escalate the issue to our team for further investigation

 

Thanks,

Atul_Saini"

 

Hope this helps!

Participant
August 14, 2023

I don't know how, or why, but the error has disappeared. The two mentioned solution steps, 1. open via other computer and 2. load a previous version via the cloud, have not been possible in my case.
Adobe XD is always up to date (auto update).

Therefore, I do not know what I could have done. In any case, now it works again and I will increasingly back up my data to the cloud in the hope that it will help with future problems.

Thanks anyway.
:David

Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

AkinGn
Community Expert
Community Expert
August 14, 2023

Glad to hear the issue has been resolved, happy designing!