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R
Rick No One
Participant
July 24, 2020
Question

Captivate 2019 error has occured during activation

  • July 24, 2020
  • 2 replies
  • 526 views

So this error message started appearing today. I can't log in to my account in adobe captivate 2019. I uninstalled and then reinstalled but to no avail, I still get the same message. I've restarted and I've signed out of creative cloud app then signed back in and again, to no avail. Any suggestions would help. 

 

 

This topic has been closed for replies.

2 replies

U
unberberenard
Participant
September 26, 2020

C'est la même chose pour moi.

Captivate s'ouvre dès que j'ai donné mon code d'achat, puis il recommance indéfiniment à me redemander mon code d'achat.

Y a t il une solution, merci.

Lilybiri
Lilybiri
Legend
September 26, 2020

Pourriez-vous clarifier svp? Est-ce qu'il s'agit d'une license perpétuelle, qui nécessite un code, ou d'une license de souscription ou il ne faut qu'un ID Adobe? S'agit-il de la version 11.5? Est ce que vous avez l'application CC ouverte?

U
unberberenard
Participant
September 26, 2020

C'est une licence Perpétuelle comme enseignant travaillant pour l'IUT
d'ANNECY 74370.
La personne d'Adobe affirme que le code est bon, il est fourni avec le
code du paiement bancaire.
Normalement je n'ai ouvert que CAPTIVATE 2019 dernière version.

Ce serait bien qu'une fois pour toute, ce code soit attaché, à la fois
au code d'accès et aux ordinateurs qui
m'appartiennent - éventuellement avec un code APPLE, puisque je n'ai que
du matériel APPLE.

Merci de votre aide.

Bernard HUMBERT

Lilybiri
Lilybiri
Legend
July 25, 2020

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