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Y
yvesl84110372
Participating Frequently
October 14, 2018
Answered

Curseur répond très mal (curseur gèle)

  • October 14, 2018
  • 1 reply
  • 665 views

Je suis désespéré! 7 jours de recherche pour régler mon problème que voici:

J'utilise Captivate 9 depuis plus de 2 ans. Depuis une semaine, c'est devenu pratiquement impossible de travailler avec ce logiciel. L'ouverture se passe bien, mais dès que j'ouvre un fichier CPTX et que j'essaie, par ex., de bouger un objet, boites, textes, images, etc, le curseur gèle. Y'a pas de réaction. Je dois attendre parfois jusqu'à 30 secondes avant de retrouver le contrôle. Si je déplace le curseur à l'extérieur de la fenêtre Captivate, celle-ci "colle" au curseur.

J'ai essayé toutes sortes de solutions, incluant bien sûr une réinstallation complète....je suis au désespoir ;-(

Merci.

Yves

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Lilybiri

    J'ai une solution alternative....je prends le controle (via Partage d'écran) de mon Macbook avec mon Mac....comme ça, je peux agir à partir de celui-ci....vraiment pas l'idéal, mais au moins, le curseur et l'écran ne gèlent pas.

    Yves


    Je n'ai pas de version française. Dans ma réponse j'ai mentionné deux actions:

    1. Videz le Cache ce que vous avez fait.
    2. Nettoyez les PREFERENCES, ce qui se fait par l'exécution d'un fichier CleanPreferencesMac qui se trouve dans le dossier 'utils' sous le dossier d'installation de Captivate. A ce que je vois, vous n'avez pas encore essayé cette action.

    1 reply

    Lilybiri
    Lilybiri
    Legend
    October 14, 2018

    J'avais répondu de mon téléphone mais je vois que la réponse n'est pas arrivée.

    Est-ce que vous avez vidé le Cache (il y a un bouton, dans Préférences, première page)?

    Une réinstallation ne nettoye pas d'office les Préférences, qui peuvent être corrompues. Cherchez le dossier 'utils' sous le dossier d'installation de Captivate et exécutez le CleanPreferences.... qui convient pour votre OS. Il faut d'abord fermer Captivate.

    Y
    yvesl84110372Author
    Participating Frequently
    October 14, 2018

    Merci Lilybiri :-) J'ai oublié de mentionné que je travaille sur Mac. Oui, j'ai déjà vidé le CACHE....cela n'a rien changé. Le plus grand mystère dans tout ça, c'est que j'avais aussi installé Captivate 9 sur mon Macbook Pro (late 2012) et sur ce petit bidule, il roule parfaitement. Vous comprendrez que pour de longues productions, travailler sur un écran de 13", c'est pas le Pérou.

    Merci encore....je continue toujours mes recherches....et j'attends bien patiemment une réponse de Adobe.

    Cordialement,

    Yves

    Lilybiri
    Lilybiri
    Legend
    October 14, 2018

    Vous avez posé la question dans un forum d'utilisateurs.  Pour une réponse d'Adobe il faut les contacter ou vous pouvez attendre éternellement.

    Le cache, d'acoord. Mais les Préférences?

    Il me semble que la réponse est dans la configuration du Mac, pas à Captivate. Je suis sur WIndows, je n'ai aucune expérience du Mac.

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