FALLAS AL CARGAR ARCHIVOS DE POWER POINT

TENGO PROBLEMAS AL CARGAR ARCHIVOS DE POWER POINT EN LAS VERSIONES ADOBE CAPTIVATE CLASIC 11.8.3.6 Y ADOBE CAPTIVATE 12.6.0.63, EL PROCESO LLEGA HASTA EL MOMENTO EN EL QUE SALE UNA VENTANA AZUL DESPUES DE APROBAR EL ACCESO A LOS ARCHIVOS DE POWER POINT Y QUE SE CARGUEN LAS DIAPOSITIVAS PERO NO PASA DE AHI. QUE PUEDE SER LA CAUSA DE ESTA FALLA