Participating Frequently

Question

Perte de tous mes produits Adobe suite à intervention du support chat : pouvez-vous m'aider ?

Forum|Forum|7 years ago
May 2, 2018
3 replies
951 views

Bonjour,

J'ai pris l'abonnement d'une licence sur 1 an d'ADOBE Captivate et impossible de l'installer depuis !!! (35.99€/mois)

Le service support m'a fait enlever (en prenant la main sur mon PC avec mon accord), tous les produits Adobe avant que le chat ne soit coupé.

Depuis, impossibilité de joindre quelqu'un par chat, par tel ou par mail (adresse mail inexistante)

A priori, je n'ai pas besoin de numéro de série pour me connecter

mais pour l'instant, j'ai la très forte impression de m'être fait avoir par ADOBE

Quelqu'un a-t-il une solution à me donner ?

Merci d'avance

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M

M limousin

Participant

Je confirme le support adobe est inaccessible pour les particuliers

Lilybiri

Legend

Je m'excuse, je vais essayer de trouver quelqu'un du team pour vous aider directement. Pourriez-vous spécifier si vous uttilisez WIndows or Mac? Est-ce qu'il s'agit d'une version française?

N

nicolasg4392997Author

Participating Frequently

Bonjour

Il s'agit de Windows et d'une version française

Merci de votre aide c'est urgent

Cordialement

Nicolas Guillon

Lilybiri

Legend

J'ai enlevé vos coordonnées, trop dangerzux dans un forum pulique.

Je viens de contacter le team, mais il faut un peu de patience (ils sont à Bangalore)

kglad

Community Expert

why can't you install captivate? ie, what error do you see when trying?

N

nicolasg4392997Author

Participating Frequently

Hi

It ask me a code number to activ Adobe captivate

I have not activation number

Regards

Le mer. 2 mai 2018 20:06, Jeff A Wright <forums_noreply@adobe.com> a écrit :

Perte de tous mes produits Adobe suite intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ?
Jeff A Wright
<https://forums.adobe.com/people/JeffAWright?et=watches.email.outcome>
marked kglad
<https://forums.adobe.com/people/kglad?et=watches.email.outcome>'s reply
on Perte de tous mes produits Adobe suite intervention du support chat :
pouvez-vous m'aider ?
<https://forums.adobe.com/thread/2486114?et=watches.email.outcome> as
helpful. View the full reply
<https://forums.adobe.com/message/10357086?et=watches.email.outcome#10357086>

Lilybiri

Legend

Puisqu'il s'agit d'une license de souscription, il faut simplement activer Captivate en utilisant l' Adobe ID que vous avez utliisé en achetant la license. Votre identité sera reconnue et l'application sera validée.

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