sunu açılmıyor

merhaba, ders için adobe connect oturumu açıyoruz ancak yönetici ders verenin sunumu benim ekranımda gözükmüyor siyah ekran çıkıyor veya çok geç yükleniyor. ancak diğer öğrenciler/kullanıcılar sunumu anında görebiliyor. sorun nedir çözebilir misinz?