no abre el programa después de actualización v 3.4.8

Forum|Forum|2 years ago
March 9, 2023
3 replies
323 views

El programa se queda cargando en la sección de inicio, puedo seleccionar un archivo para abrir pero se queda pensando y ya no sucede nada.

Hago click en archivos recientes y tampoco puedo abrirlos, tampoco creando un archivo nuevo.

No puedo ni cerrar el programa de manera manual, tengo que hacer force quit.

Ya intenté desinstalar y instalar una versión anterior y pasa lo mismo, sigue sin funcionar.

This topic has been closed for replies.

Correct answer ileanav5426724

Adobe suuport helped me, they worked directly on my mac remotely and checked what was the problem.

the solution was to completely erase whole creative cloud, and re install every software again, since then I haven't had any problem anymore.

V

Valeri28353144h1qf

Participant

I am having the same problem, I'm new to the program so just installed the latest version but so far have not been able to do anything...

ileanav5426724AuthorCorrect answer

Participant

Adobe suuport helped me, they worked directly on my mac remotely and checked what was the problem.

the solution was to completely erase whole creative cloud, and re install every software again, since then I haven't had any problem anymore.

A

AndyWxw87#@

Participant

Me pasa exactamente igual!!!! no abre por nada queda en la home del programa y no se puede crear uno nuevo ni abrir nada!

ileanav5426724Author

Participant

Yo pedi asistencia a adobe directamente y ellos arreglaron el problema trabajando en mi computadora de manera remota, la solucion fue borrar por completo todo mi creative cloud de mi computadora y volver a instalar. Después de eso ya no hubo problemas con ninguna actualización.