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M
Melina33637334jg6q
Participant
May 13, 2024
Question

Fehlermeldung beim Öffnen einer erstellten Animationsdatei

  • May 13, 2024
  • 1 reply
  • 209 views

Ich habe vor ein paar Monaten im Rahmen meines Studiums eine Animation erstellt. Nun muss ich daran noch weiterarbeiten. Leider ist die App immer wieder abgestürzt und nun lässt sich die Datei nicht mehr öffnen. Sobald ich sie öffnen möchte, kommt eine Fehlermeldung, dass Fresco dieses Dokument nicht öffnen kann und ich mich an den Support wenden soll.

Wie kann ich das wieder beheben, um an dieser Datei weiterarbeiten zu können?

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1 reply

Anubhav M
Community Manager
Anubhav MCommunity Manager
Community Manager
June 14, 2024

Hello @Melina33637334jg6q,

We understand that technical issues can be frustrating. Would you mind sharing a link to the cloud document you're having trouble with by following the steps shared in this article (https://adobe.ly/3RsVKcX), so we can check it on our end? Although we cannot guarantee a successful recovery, we will try our best to do so.

Note: While sharing the link, kindly make it public, and enable the option to Save a Copy.

Looking forward to hearing from you.

Thanks,
Anubhav

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