Problem beim öffnen des Dokuments

Question

Einige Dateien aus meinem Adobe Fresco lassen sich seit Neuestem auf meinem iPad nicht mehr öffnen. Es erscheint immer die Meldung "Problem beim Öffnen des Dokuments. Fresco kann dieses Dokument nicht öffnen. Wenden Sie sich an den Support.". Komischerweise kann ich die Dokumente problemlos auf meinem iPhone in der Fresco-App öffnen. Woran liegt das??

Anshul_Saini · Answer

Hi Pauline,

It sounds like there might be a sync or login issue on the iPad. Please try signing out and then signing back in using the Google option on the login page, as this can sometimes help refresh your connection with Creative Cloud.

Alternatively, you could also try reinstalling the Fresco app on your iPad. Just ensure all your work is fully synced to Creative Cloud before doing this. You can check your synced artwork here: Adobe Cloud Documents.

Let us know how it goes!

Best,

Anshul Saini

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