Problèmes de stockage Fresco

Bonjour, 

Je rencontre de gros bug depuis la semaine passée. 
Fresco a carrément perdu tout un dessin que j’avais fait. 
Maintenant il me dit que je n’ai plus d’espace de stockage pour  enregistrer mon fichier. Alors que j’ai encore 1013 go de libre sur le cloud adobe et j’ai 132 giga de libre sur mon iPad .

Quand j’arrive à ouvrir mon dessin, il se ferme tout seule toute les deux minutes. Et quand je n’y arrive pas il me dit que ce n’est pas un fichier psd compatible. 
Apparemment ça serait un bug connu? 
J’ai peur de tout perdre si je me déconnecte Et impossible de contacter le support directement? Je ne trouve aucun chat ni aucun numéro ou mail. 
Et comme c’est mon outil de travail , c’est très handicapant .

merci de votre aide