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nadègef16784930
Participant
July 3, 2022
Answered

qyelles sont exactement les prérequis pour installer le logiciel ???

  • July 3, 2022
  • 1 reply
  • 768 views

Bonjour la communauté,

 

Je n'arrive pas à installer Fresco car il est indiqué que ma config est incompatible ...

je me pose des questions :

i5 4670k

16 Gb RAM

Carte Vidéo Asus GTX 760 

DirectX 12 installé

et largement de quoi faire pour installer le logiciel.

Où se situe le problème pour Adobe ???

Comment diagnostiquer et permettre l'installation de Fresco ?

Merci

This topic has been closed for replies.
Correct answer Anshul_Saini

Bonjour à vous, 

Je sais que la discussion date un petit peu mais je me retrouve aujourd'hui dans la même situation que vous..

Je ne comprends pas le problème de compatibilité qui m'empêche d'installer Fresco, les derniers pilotes sont à jour et la version directx 12 est installée.

Est ce un problème de matériel ( j'ai une Radeon R7 M260)

Avez vous trouvé une solution à ce problème?

Je vous remercie grandement.


Hi @nathalie30396810h8nk,

 

I understand your frustration with the compatibility issue you're facing with Fresco. It seems that your Radeon R7 M260 graphics card may not meet the minimum system requirements for running Fresco, as it requires a graphics card with DirectX 12 (Feature level 12_1) support. There are two feature levels in DirectX 12, your card supports Feature Level till 12_0.

 

Unfortunately, this means that your current hardware is not compatible with Fresco. I apologize for any inconvenience this may cause. If you have any further questions or need assistance with any other Adobe products, feel free to ask. Thank you.

 

Best,

Anshul Saini

1 reply

Rohit Guglani
Adobe Employee
Adobe Employee
July 4, 2022

Hello @nadègef16784930 

Your graphic card is not compatible to run Fresco. Fresco requires graphics card with DirectX 12 (Feature level 12_1) support. 

 

Thanks,

Rohit

nadègef16784930
Participant
July 4, 2022
Bonsoir

la carte supporte DirectX 12.1 (Ultimate) et est à jour avec les
derniers pilotes, tout comme ceux de Windows 10.

Tout est vérifié de ce côté là.

D'où ma question !


Merci !





--
L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le logiciel antivirus Avast.
https://www.avast.com/antivirus
Rohit Guglani
Adobe Employee
Adobe Employee
July 5, 2022

Hello @nadègef16784930 

Kindly check in dxdiag of your system. The feature level:

What entries you see, Feature level 12_1 is required. Let me know if you need more help.

Regards,

Rohit