AI- Absturz

Hallo zusammen,

Mein adobe illustrator stürzt quasi immer ab, schon bei der ersten Aktion.

Habe mit dem cloud-cleaner ALLES gereinigt und creative cloud neu geladen und 

ebenso AI neu downgeloaded. AI ist gleich wieder abgestürzt.

Jetzt kann ich AI gar nicht mehr öffnen: ich klicke auf den Icon AI, die Uhr zeigt

sich für ein paar Sekunden, das wars...

Was tun um ihn wieder zum Laufen zu bringen?

Danke für alle guten Tips

rolf