Bug affichage image à l'ouverture d'Illustrator

Bonjour, nous sommes plusieurs utilisateurs a avoir le même problème ( aléatoire, on va dire 1 fois sur trois ).

Tout les postes ont la même version d'Illustrator, le même OS ( Mac) et travaillent sur des fichiers sur leurs bureaux respectifs.

Lorsqu'on ouvre un fichier, quel qu'il soit, des images s'affichent "par dessus" (parfois une dizaine) le document Illustrator et ce sont souvent des images qui n'ont même rien à voir avec le doc en question. Alors il faut trier et perdre du temps a les fermer une à une . C'est extremement chronophage et nous n'avons trouver aucune modififaction de cause à effet puisque les utilisateurs utilisent comme d'habitude leurs logiciels.Bien entendu, on a beau enregistrer les fichiers une fois "nettoyés" de leurs images "fantômes", ça reviens systématiquement...

Merci de votre aide !