BUG ILLUSTRATOR > il n'ouvre plus les documents, ne réponds pas

Bonjour, alors que je dois travailler, j'ouvre illustrator et une fois ouvert il ne reponds pas, impossible d'ouvrir un dcument, ni meme d'en créer un !

J'ai desinstallé le logiciel, puis je l'ai réinstallé, j'ai redémaré mon mac book pro et rien ne se passe !! ... impossible d'utiliser Illustrator

merci d'avance de votre aide