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Rafabombassaro
Participant
May 29, 2026
Question

clicar com o botão direito não abre o menu de opções

  • May 29, 2026
  • 2 replies
  • 67 views

Tenho dois problemas que vem do ano passado pra cá, após as atualizações.

1 - Após algum tempo usando o Illustrator o clique com o botão direito do mouse para funcionar e não abre mais o menu de opções que deveria abrir. Isso é resolvido fechando o aplicativo por completo e abrindo novamente, mas é algo muito irritante. Já foram lançadas várias atualizações ao longo do ano e isso nunca foi corrigido.

2 - Quando você passa o mouse sobre uma ferramenta ela exibe uma janela com animação explicando o uso da mesma. As vezes essa janela fica travada ali mostrando uma animação, mesmo eu estando trabalhando com outra ferramenta em uma prancheta, só desaparece se eu voltar com o mouse em cima dela.

    2 replies

    Anubhav M
    Community Manager
    Community Manager
    June 2, 2026

    Hi @Rafabombassaro,
     

    Sorry to hear you're running into this. Please try resetting Illustrator's preferences as described in this article and let us know if it helps: https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/troubleshoot-preference-issues.html

    Note: Renaming the preferences folder will reset all custom settings — Illustrator will launch with defaults. If you'd like to preserve your settings, back up the folder first (the location is mentioned in the article above).

    If the problem persists, two further diagnostic tests will help us narrow it down:

    1. Run Illustrator in Safe Mode (Windows / macOS)
    2. Launch Illustrator under a different administrator account (Windows / macOS)


    Share your observations in each setup. If any of these resolve the issue, please mark the helpful reply as the correct answer so other users with the same problem can find the fix.

    Anubhav

    Kurt Gold
    Community Expert
    Community Expert
    May 29, 2026

    I haven’t faced your issue Nr. 1 so far.

     

    As for your issue Nr. 2, you may turn off the Show Rich-QuickInfos option in the general application preferences.

    Rafabombassaro
    Participant
    June 1, 2026

    A número 1 é a que mais me incomoda, mas obrigado pela número 2, solução simples que eu não havia pensado.