Écran de démarrage Illustrator ne s'allume pas à l'allumage et le CTRL N ne fonctionne pas

Bonjour,

comme énoncé dans mon titre, je n'ai plus d'écran de démarrage et il m'est impossible de créer un nouveau document, lorsque je clique sur fichier/nouveau rien ne se passe.

Je peux seulement importer des documents AI pour avoir accès à un plan de travail, mais ce n'est pas pratique.

J'ai tenté la réinstallation, mais sans changement, l'écran reste vide au démarrage.

Avez-vous une explication ?

Merci