Illustrator não reconhece fonte

Uso uma fonte licenciada pela adobe fonts (lato) que, por alguma razão não é reconhecida pelo illustrator, apesar de devidamente instalada. A fonte já foi adicionada pelo creative cloud, e através do sistema do descktop, e mesmo assim, de ambas as maneiras ainda apresenta como se não tivesse sido encontrada. 

Já até desinstalei e instalei novamente a fonte de várias maneiras, inclusive pelo creative cloud. Ocorre de ser reconhecida e eu consigo usar, mas logo se torna não reconhecida pelo programa. Também já desisntalei e reinstalei o programa, inclusive já até restaurei para a configuração padrão e não tive resultado.

Quando abro arquivos antigos, ocorre de às vezes o illustrator reconhecer a fonte, mas que na hora de transformar para outro formato como expandir a forma, ou exportá-lo em PDF, a fonte se perde...