Иллюстратор не сохраняет файли.

2 дня не могу сохранить файли в иллюстраторе, зависает при сохраниние и вылетает. Пробовала переустановить программу, очистить кеш, откат настроек, пересохранять файли в другие папки и другими форматами -  ничего не помогло. Решила попробовать загрузить старее версию, но при загрузке начало выдавать сбой и проблему медленного соединения. Что делать? смысл програми еси не могу сохранить ничего) предпологаю что в сбой в самой программе или в его обновлении.