ilustrador comprime una fuente

mi computadora no contaba con la fuente arial negrita/bold, la instalé pero el programa lee mal la letra o lago por el estilo por que el texto aparece comprimido, si abro un archivo pdf o de ilustrador hecho en otra computado que contenga la tipo arial negrita, esta aparece comprimida en mi computadora, siempre tengo que alargar la caja de texto para que se vea como debe, y si estos archivos se abren en el ilustrador de otra computadora, aparecen alargados, ya he desinstalado la fuente y la he vuelto a instalar pero el error sigue