Importando um arquivo psd do photoshop para o illustrator

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Tenho imagem com um fundo transparente PSD e preciso importa-la para dentro do illustrator e não consigo de jeito algum. Esta dando a seguinte mensagem: The file is not readable (O arquivo não é legível). Alguém sabe me informar como resolver este conflito.

O arquivo está correto, já foi testado em outra máquina, porém somente na minha que apresenta esse problema.